Onderhoudsservice & support
Installeren is één stap, betrouwbaar houden is de volgende.
Een beveiligingssysteem moet dag in dag uit betrouwbaar functioneren. Op deze pagina leest u hoe wij met duidelijke serviceniveaus zorgen voor beheer, continuïteit en aantoonbare kwaliteit.
onderhoudsservice & support
Professionele borging van betrouwbare beveiliging
Een beveiligingssysteem is geen ‘eenmalige installatie’. Het is een technisch systeem dat dag in dag uit betrouwbaar moet functioneren. Zonder structureel beheer neemt de werking af, ontstaan storingen en kan de beveiliging ongemerkt tekortschieten. Security WORX biedt onderhoud op basis van duidelijke serviceniveaus, zodat u precies weet waar u aan toe bent.
Lees direct meer over:
onderhoudsservice & support
Waarom onderhoud essentieel is
Behouden van betrouwbare staat en werking van uw beveiligingssysteem.
Snellere opvolging bij storingen (afhankelijk van serviceniveau).
Aantoonbaarheid richting verzekeraar, inspectie of interne organisatie.
Continuïteit: minder risico op uitval door veroudering, firmware, opslag of netwerkproblemen.
Eén aanspreekpunt voor beheer, opvolging en advies.
onderhoudsservice & support
Onze onderhoudsstructuur
Security WORX werkt met drie onderhoudsniveaus. Elk niveau heeft een eigen doel en verantwoordelijkheid. Onderhoud betreft beheer en continuïteit. Fysieke controles op locatie worden jaarlijks uitgevoerd en apart gefactureerd op basis van werk– en reistijd.
De drie niveaus:
Basis – Technisch beheer
Voor wie vooral basiszekerheid wil, zonder voorrang of vaste responstijd
Support via terugbelverzoek binnen kantooruren.
Geen prioriteit bij storingen; inplanning op beschikbaarheid.
Remote systeemcontrole 1x per jaar.
Eenvoudige onderhoudsregistratie.
Plus – Aantoonbare betrouwbaarheid
Voor organisaties die sneller geholpen willen worden bij kritische storingen en betrouwbaarheid willen kunnen aantonen.
Directe ondersteuning binnen kantooruren.
Prioriteit bij kritische storingen (voorrang in planning).
Uitgebreidere remote controles en rapportage met aandachtspunten.
Controle alarmtransmissie / doormelding (waar van toepassing).
Premium – Behoud beveiligingskwaliteit & compliance
Voor bedrijven met hogere eisen, waar continuïteit en documenteerbare beveiligingskwaliteit essentieel zijn.
24/7 ondersteuning bij urgente storingen.
Hoogste prioriteit bij calamiteiten.
Dossiervorming gericht op behoud beveiligingskwaliteit (inspectie/verzekeraar).
Periodieke evaluatie van het beveiligingsconcept.
onderhoudsservice & support
Belangrijk om te weten
Onderhoud wordt uitsluitend uitgevoerd op basis van een actief onderhoudscontract.
Fysieke controles op locatie zijn niet inbegrepen in het maandabonnement en worden apart gefactureerd tegen contracttarief.
Alarm en camerasystemen worden afzonderlijk beheerd en gecontracteerd (geen pakketten).
onderhoudsservice & support
Lees meer over:
Kwaliteitsdocument
Meldkamer/PAC
Wilt u weten welk onderhoudsniveau past bij uw alarmsysteem of camerasysteem?
Plan een vrijblijvend adviesgesprek.
We beoordelen de installatie, het risicoprofiel en uw wensen, en adviseren het niveau dat past bij uw bedrijf of woning.